سياسه الاستبدال والاسترجاع

في justcoffe نحرص على رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة واضحة ومرنة لاستبدال واسترجاع المنتجات:

الاستبدال: يمكن للعميل طلب استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، شرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات. يتم معالجة طلب الاستبدال بسرعة، ويشمل ذلك المنتجات التالفة أو المخطئة، لضمان أن يحصل العميل على المنتج الصحيح والجودة المطلوبة دون تأخير.

الاسترجاع: يمكن للعميل استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم، مع توفير إيصال الشراء. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد قيمة المشتريات إلى طريقة الدفع الأصلية. هذه السياسة تشمل حبوب القهوة، محاصيل القهوة، وأدوات التحضير، مع استثناء المنتجات التي لا يمكن استرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة مثل بعض الملحقات المخصصة للاستخدام الفردي.

نؤمن في justcoffe بأن تجربة العميل يجب أن تكون مريحة وخالية من القلق، لذلك نضمن خدمة العملاء جاهزة لتقديم الدعم والإرشادات لكل من يرغب في الاستبدال أو الاسترجاع، مع التأكد من أن العملية تتم بسلاسة وسرعة دون أي متاعب.